لطفا برروی سوالات مورد نظر کلیک کنید

پاسخ به پرسشهای راهنمای ثبت کالا و خرید در سایت

 پرسش: چگونه می توانم کالا را در سایت ثبت کنم و تکمیل سفارش کنم
 پاسخ: باید ابتدا « افزودن به سبد خرید » را کلیک کنید. سپس در بالای صفحه در سبد خرید گزینه « اقدام به تسویه » را بزنید ؛ سپس فرم مهمان یا ثبت نام را پر کنید و مراحل را تا تکمیل خرید دنبال کنید.

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای خرید را مشاهده کنید.

 

 پرسش: آیا می توانم کالا ها را با هم مقایسه کنم ؟
 پاسخ: بله در همه صفحات بر روی عکس یک ایکن برای مقایسه کردن و در صفحه متن کالاها متن « افزودن به مقایسه » را برای هر کالایی که نیاز به مقایسه دارد کلیک کنید و در بالای صفحه « مقایسه » را بزنید.

 پرسش: آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
 پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه « سفارشات من » کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 پرسش: چگونه می توانم نظرم را در مورد کالایی بنویسم یا سوالی بپرسم ؟
 پاسخ: می توانید نظرتان را در صفحه محصولات در قسمت « نظرات کاربران » بنویسید و به آن کالا امتیاز دهید. در قسمت « پرسشهای محصول » سوالات خود را درج کنید که همکاران یا دیگر مشتریان به سوال شما پاسخ دهند.

 

پاسخ به پرسشهای راهنمای مشاوره و خرید تلفنی و اعتمادسازی

 پرسش: آیا می توانم کالا را به صورت تلفنی بدون ثبت در سایت خرید کنم ؟
 پاسخ: بله ؛ با تماس با واحد فروش به شماره های 0873111- 08734222226 می توانید کالا را به صورت تلفنی از معتبرترین فروشگاه بانه دات کام خرید نمایید

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای خرید را مشاهده کنید.

 

 پرسش: چرا بانه دات کام مورد اعتماد است ؟
 پاسخ: لطفا صفحه اعتماد سازی بانه دات کام را مطالعه کنید که شما مثالهایی مانند شرکت ثبت شده و شماره های روند روی سایت و پروانه کسب و نماد اعتماد دو ستاره و ساماندهی را مثال آورده ایم و روش های پیگیری را هم ذکر کرده ایم.

لینک راهنما : لطفا صفحه اعتماد سازی را مشاهده کنید.

 

 پرسش: آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
 پاسخ: بله ؛ با تماس با واحد فروش « 0873111 » مدل و برند کالای مورد نظر خود را سفارش دهید تا برای شما تهیه و ارسال کنیم.

لینک راهنما : لطفا صفحه پشتیبانی فروش و تماس با ما را مشاهده کنید.

 

 پرسش: آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم موجود نباشد ؟
 پاسخ: کالاهایی که در سایت ثبت شده اند موجود هستند اما گاهی ممکن است به دلیل سفارش تعداد بالا یا همزمان بیشتر از موجودی انبار سفارش گیری شوند ؛ یا کالا هایی که موجودی آنها کم است به دلیل ناسالم بودن ، عدم موجودی اعلام شود که در این صورت سریعا برای شما تهیه و ارسال خواهیم کرد.

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای خرید را مشاهده کنید.

 

پاسخ به پرسشهای هنگام تحویل گرفتن و پرداخت پول کالا

 پرسش: هنگام تحویل گرفتن کالا ایا برای من نصب می شود ؟
 پاسخ: خیر ؛ کالا هایی مانند : تلویزیون و موبایل ؛ لوازم خورده آشپزخانه ؛ DVD ؛ سینما ؛ تبلت ؛ لپ تاپ ؛ ابزار ؛ ورزشی و …  باید هنگام تحویل گرفتن فقط تست شوند و لوازمی مانند : یخچال ؛ لباسشویی ؛ ظرفشویی ؛ کولرگازی و …. که نیاز به نصب دارند را باید توسط سرویس کار های شرکت های گارانتی یا بازار نصب شوند .

لینک راهنما : لطفا صفحه گارانتی را مشاهده کنید.

 

 پرسش: هنگام تحویل گرفتن کالا باید به چه مواردی توجه کنم ؟
 پاسخ: هنگام تحویل گرفتن کالا باید به آسیب های فیزیکی و شکستگی و خط خوردگی کالا ها توجه شود و از تحویل این کالا ها خود داری شود . همه کالا ها هنگام تحویل قبل از پرداخت پول باید تست شوند غیر از کالا هایی مانند کولر ؛ یخچال ؛ لباسشویی و ظرفشویی که نیاز به نصب دارند ، فقط تست کافی است .

لینک راهنما : لطفا صفحه هفت روز تضمین تعویض را مشاهده کنید.

 

 پرسش: در مرحله ثبت سفارش چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟
 پاسخ: برای کالا های پستی باید کل پول و برای کالا های پیکی باید هزینه حمل آن به عنوان بیعانه از طریق « درگاه پرداخت »سایت شارژ حساب شود یا به شماره کارت مدیریت فروشگاه واریز شود .

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای پرداخت را مشاهده کنید.

 

 پرسش: درب منزل چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟
 پاسخ: بعد از خرید باید پول را با هماهنگی پیک به صورت نقد یا در دو یا سه کارت « هر کارت محدودیت 100.000.000 تومان انتقال دارد » در صورتی که مبلغ بیشتر از 100 میلیون تومان است نگهداری شود شبا شود.

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای پرداخت را مشاهده کنید.

 

پاسخ به پرسشهای روش ارسال و پیگیری سفارشات

 پرسش: چگونه برای دریافت کالا پس از خرید هماهنگی کنم؛ سفارشم را رهگیری کنم ؟
 پاسخ: برای پیگیری کالا های خریداری شده باید با برای کالاهای پیکی با فاصله یک روز و برای کالا های پستی با فاصله دو یا سه روز تماس بگیرید تا شماره پیک و کد رهگیری را برای شما بخوانیم.

لینک راهنما : لطفا صفحه پشتیبانی فروش را مشاهده کنید.

 

 پرسش: هزینه ارسال و حمل سفارشات چگونه محاسبه می شود ؟
 پاسخ: هزینه سفارشات پستی از 500 هزار تومان تا 1 میلیون تومان و هزینه سفارش های پیکی از 600 هزار تومان به بالا است که باید از واحد فروش پرسیده شود.

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای ارسال را مشاهده کنید.

 

 پرسش: آیا می توانم کالا را در روز و ساعت مشخصی تحویل بگیرم ؟
 پاسخ: برای مشتریان تهران و کرج ؛ زنجان ؛ تبریز ؛ ارومیه و شهر های در مسیر تهران این قابلیت در ایام عادی هست اما برای فصل هایی مانند زمستان و برای کالا هایی سنگین مانند یخچال این سرویس قابل ارائه نیست ؛ بهتر است قبل از خرید هماهنگ کنید .

لینک راهنما : لطفا صفحه راهنمای خرید را مشاهده کنید.

 

  پاسخ به پرسشهای کشور سازنده و گارانتی و خدمات پس از فروش

 پرسش: پیش از خرید کالا چگونه مطلع شوم ساخت کجاست ؟
 پاسخ: کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تضمین می‏‌کند و فقط به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند. در سایت نوشتیم اما برای اطمینان بیشتر به صورت تلفنی جویا شوید.

لینک راهنما : لطفا صفحه تضمین اصالت را مشاهده کنید.

 

 پرسش: گارانتی کالاها از چه زمانی شروع می شود ؟
 پاسخ: تضمین سلامت و گارانتی از زمان حمل کالا تا رسیدن بدست مشتری تضمین ان بعهده پیک است و از زمان تحویل تا نصب توسط شرکت گارانتی هر گونه مشکلی بر عهده مشتری است و گارانتی کالا ها از زمان نصب توسط شرکت گارانتی اعتبار دارد.

لینک راهنما : لطفا صفحه گارانتی را مشاهده کنید.

 

 پرسش: برای نصب کالای گارانتی شده با چه شماره ای باید تماس بگیرم ؟
 پاسخ: شماره نصاب سرویس کار های شرکت گارانتی در دفترچه نوشده شده و شهر هایی را که در دفترچه ها نیست باید از دفتر مرکزی شرکت گارانتی که شماره انها بر روی جلد دفترچه قید شده است جویا شوید.

لینک راهنما : لطفا صفحه گارانتی را مشاهده کنید.

 

 پرسش: کالای تحویل داده شده مشکل فنی یا مغایرت دارد چکار کنم ؟
 پاسخ: همه کالا های ارسال شده از طرف بانه دات کام سالم هستند و کالا با سفارش همخوانی دارد در صورت تحویل کالا باید همان موقع پس فرستاده شود و کالا هایی که مشکل دارند یا اسیب دیده اند را پس از هماهنگی پس بفرستید.

لینک راهنما : لطفا صفحه هفت روز تضمین تعویض را مشاهده کنید.

 

پاسخ به پرسشهای قیمت و بن خرید و تخفیف 

 پرسش: آیا قیمت های بانه دات کام نسبت به بازار ارزانتر هستند ؟
 پاسخ: کلیه کالا هایی که در فروشگاه اینترنتی بانه دات کام فروخته می شوند ارزانتر و مناسبترین قیمت های کل ایران را دارند و در هیچ جایی امکان ندارد کالا را با قیمت کمتر از فروشگاه ما بفروش برسانند .

لینک راهنما : لطفا صفحه تضمین کمترین قیمت را مشاهده کنید.

 

 پرسش: آیا در سایت بانه دات کام بن خرید برای خرید های پیاپی وجود دارد؟
 پاسخ: ما برای مشتریانی که خرید های پیاپی دارند برنامه و تخفیف های ویژه ای داریم و حتما به این دسته از مشتریان تخفیف و اشانتیون خواهیم داد.

لینک راهنما : لطفا صفحه تخفیف را مشاهده کنید.

 

 پرسش: آیا می توانیم کسانی را معرفی کنیم و پورسانت بگیریم ؟
 پاسخ: بله ؛ شما با معرفی هر نفر که خرید کند می توانید 400 هزارتومان پورسانت دریافت کنید «با توجه به میزان خرید» و برای کسانی که معرفی می کنید در خرید های بعد تخفیف یا اشانتیون همراه با خرید معرفتان دریافت کنید.

لینک راهنما : لطفا صفحه همکاری در فروش را مشاهده کنید.

 

 پرسش: چگونه می توانیم به قیمت همکار کالا ها را بفروشیم؟
 پاسخ: برای قیمت همکاری ما هم تخفیف و هم اشانتیون و هم ارسال سریعتر و ارزانتر را در خرید های پیاپی « از خرید سوم » برای شما در نظر خواهیم گرفت.

لینک راهنما : لطفا صفحه همکاری در فروش را مشاهده کنید.

 

  پاسخ به سوالات در مورد سرویس های بانه دات کام و خرید حضوری

 پرسش: آیا می توانم خرید حضوری داشته باشم ؟ آدرس شما کجاست؟
 پاسخ: خرید حضوری فقط با هماهنگی قبلی امکان پذیر است لطفا قبل از خرید و ملاقات هماهنگی های لازم را به عمل آورید ؛ آدرس ؛ کردستان – بانه – خیابان شهدا – بلواز شهرداری – پاساژ مرکزی « فقط با هماهنگی قبلی »

لینک راهنما : لطفا صفحه تماس با ما را مشاهده کنید.

 

 پرسش: چگونه شبکه های اجتماعی و دیگر سرویس های شما را پیدا کنم؟
 پاسخ: آنها را در فوتر سایت مشاهده کنید . در پایین سایت درج شده اند .

لینک راهنما : لطفا صفحه پشتیبانی فروش را مشاهده کنید.